Palautuskäytäntö

Päivitetty: 2025

1. Palautusoikeus

Käsintehtyjen tuotteiden palautusoikeus on voimassa 14 päivää ostopäivästä tai siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen (myöhäisempi päivämäärä) Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) ja kauppalain (355/1987) mukaisesti.

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuote ilman erityistä syytä 14 päivän ajan, mikäli tuote on vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tämä oikeus koskee kaikkia tuotteita, paitsi räätälöityjä tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan erityisiin mittauksiin.

Palautusoikeus koskee vain kuluttajia (B2C-myynti). Yritysasiakkaille (B2B) sovelletaan erillisiä ehtoja.

2. Palautusehdot

Tuote on palautettava:

3. Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä:
Sähköposti: info@rangereal.world

Palautusosoite:
Linnankoskenkatu 10
00250 Helsinki, Finland

4. Palautuskulut

Palautuskulut vastaa asiakas, ellei tuotteessa ole vikaa.

5. Hyvitys ja maksun palautus

Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, kunhan tuote on vastaanotettu ja tarkistettu. Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos maksu on suoritettu luottokortilla, maksu palautetaan kortille. Jos maksu on suoritettu laskulla, palautamme maksun tilisiirtona. Tilisiirtoa varten tarvitsemme palautuslomakkeeseen ilmoittamasi pankkitilinumeron.

Käytännöt noudattavat maksupalvelulakia (290/2010) ja kuluttajansuojalakia.

6. Vikoja sisältävät tuotteet

Jos tuotteessa on vika, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Korjaamme tai vaihdamme vikaa sisältävän tuotteen ilmaiseksi.

7. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostos ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa ostopäivästä tai siitä, kun tuote on vastaanotettu (myöhäisempi päivämäärä). Peruutusilmoitus on tehtävä selkeästi ennen peruutusoikeuden päättymistä.

Peruutusilmoituksen tekemiseen voit käyttää verkkosivustollamme olevaa lomaketta tai lähettää selkeän ilmoituksen yhteystietoihimme.

8. Palautusvastuu

Olet vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos aleneminen johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi.

Et ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos emme ole antaneet tietoja peruutusoikeudesta tai jos olet aloittanut käsittelyn ilman suostumustamme.

9. Palautuksen toteutus

Kun tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Maksu palautetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Emme veloita palautuksesta muita kuluja, paitsi jos olet valinnut muun kuin halvimman vakio-toimitustavan, jolloin voimme veloittaa lisäkuluja.

10. Erityiset palautustapaukset

Räätälöityjen tuotteiden osalta peruutusoikeus koskee vain niitä tapauksia, joissa tuote on valmistettu räätälöitynä asiakkaan erityisiin mittauksiin tai muihin yksilöllisiin tarpeisiin ja tuote ei sovellu palautettavaksi hyväksyttävästi.

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä heti vastaanoton jälkeen. Autamme korjaamaan tilanteen nopeasti.

11. Vaihto

Emme tarjoa suoraa vaihtomahdollisuutta tuotteille. Jos haluat eri tuotteen, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen palautuskäytännön mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen halutustasi tuotteesta.

12. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksesta, vaihdosta tai muita tuotteisiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä:

Rangereal
Linnankoskenkatu 10
00250 Helsinki, Finland
Puhelin: +358443342032
Sähköposti: info@rangereal.world